为了进一步深化优质护理服务内涵，提升我院护士的整体形象与素质。4月11日，我院特邀南充技师学院专职礼仪讲师张虹老师来我院为刚入职不久的护士进行专业礼仪培训。
当天上午，张虹老师在护理部杜雪梅主任的陪同下深入到门诊、收费室、药房、住院病区等窗口科室进行调研，现场查看各岗位工作人员的服务礼仪。
下午两点半，礼仪培训在五楼学术厅展开，护理部主任杜雪梅首先向大家介绍了张虹老师，同时强调了礼仪是21世纪护理人员应具备的基本职业素质，我们作为医务人员，服务于广大患者，良好的护理礼仪能为患者带来亲切感和温暖感，要求每位成员珍惜机会，积极学习礼仪规范，不断提升自我修养。
张虹老师有丰富的礼仪培训经验，她运用富有感染力的语言为我们讲解了护士的仪容仪表、仪态举止、常用的工作礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪，不仅进行理论阐述、视频讲解、还亲身示范和护士们积极互动，理论严谨，课堂示范生动，互动性强。
经过近两个小时的培训，大家受益匪浅，在轻松的氛围中掌握了礼仪礼节的基本要领，品味了礼仪的真谛。
通过此次护理培训，使我院护士对礼仪知识有了更深刻的理解，不仅提高了我院护理服务工作的整体水平，更能提升广大患者对我院护理服务质量的满意度。
来源：护理部
整理：院 办
审核：陈 娟
